49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített
szavatossági és jótállási igények intézéséről A Polgári
Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV.
törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2.
törvényerejű rendelet 22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján - az
igazságügyminiszterrel egyetértésben - a következőket rendelem
el: 1. §
A fogyasztói szerződés (a Magyar
Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a
továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt,
vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás
intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a
fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet. 2. §
Ha a fogyasztó szavatossági
igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező
szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a
fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a
fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló
bizonylatot. 3. §
(1) A forgalmazó a fogyasztó
kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben
rögzíti: a)
a fogyasztó nevét,
címét, b)
a fogyasztási cikk (a
továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát, c)
a vásárlás
időpontját, d)
a hiba bejelentésének
időpontját, e)
a hiba
leírását, f)
a fogyasztó által érvényesíteni
kívánt igényt, g)
a kifogás rendezésének
módját. (2) Ha a kifogás
rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a
jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyv
másolatát a fogyasztónak át kell adni. (4) Ha a forgalmazó a
fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud
nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles
értesíteni a fogyasztót. 4. §
(1) A forgalmazó köteles a
fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk.
306. §-ának (2) bekezdése értelmében - az áru tulajdonságaira és a
fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn
belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell
elvégezni. (2) A forgalmazónak
törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb
tizenöt napon belül elvégezze. 5. §
Javításra az árut elismervény
ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó
nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru
átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított
árut átveheti. 6. §
(1) Ha a hiba ténye, jellege,
illetve a vásárlást követő hat hónapon túl érvényesített szavatossági
igény esetén a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges
szakértelem szükséges, a fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől (a
továbbiakban: Főfelügyelőség) szakvéleményt kérhet. Erről a lehetőségről a
forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni. (2) Ha a fogyasztó az
(1) bekezdés alapján kíván eljárni, a forgalmazó a szakvéleményezés
lehetővé tétele érdekében fokozott együttműködésre köteles. Ennek
keretében köteles a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének
lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli
nyilatkozatot adni. (3) A Főfelügyelőség
köteles a szakvéleményt az áru és a vizsgálati díj beérkezésétől számított
tizenöt munkanapon belül elkészíteni, és azt a feleknek megküldeni.
Indokolt esetben a határidő tíz munkanappal
meghosszabbítható. (4) Ha a
szakvéleményhez szükséges vizsgálat az áru roncsolása nélkül nem végezhető
el, a vizsgálat elvégzéséhez a Főfelügyelőség a felek előzetes
hozzájárulását köteles kérni. (5) A vizsgálat
díjtételeit a Főfelügyelőség közleményben teszi
közzé. (6) Ez e §-ban
szabályozott eljárás nem érinti a feleknek azt a jogát, hogy a fogyasztói
szerződésből eredő igényeiket bírósági eljárás keretében
érvényesítsék. 7. §
(1) Ez a rendelet 2003.
szeptember 1-jén lép hatályba. (2) A rendelet
hatálybalépésével egyidejűleg hatályát veszti a vásárlók minőségi
kifogásainak intézéséről szóló 4/1978. (III. 1.) BkM rendelet, valamint az
azt módosító 4/1993. (III. 26.) IKM rendelet, 47/1995. (X. 6.) IKM
rendelet, 37/1996. (VI. 28.) IKM rendelet és 54/1999. (X. 6.) GM
rendelet. (3) E rendelet 6. §-a 2004. június 30-án hatályát veszti. |